سياسة الخصوصية

ما البيانات التي يجمعها متجر Play Cards، ولماذا، وكم يحتفظ بها، وكيف تطلب حذف حسابك.

هذه الصفحة تشرح ما نجمعه من بيانات ولماذا وكم نحتفظ به. وهي مكتوبة من سلوك المتجر الفعلي لا من صيغة عامة.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. الرقم مطلوب عند التسجيل لأنه وسيلة التواصل معك بشأن طلباتك.
• التسجيل عبر Google: إن اخترته، نستلم من Google بريدك واسمك المعروض وصورة حسابك. ولا نصل إلى كلمة سرّك ولا إلى أي محتوى آخر في حسابك.
• بيانات الطلبات: ما اشتريته ومعرّف اللاعب أو الحساب الذي أدخلته لتنفيذ الشحن، وحالة كل طلب.
• بيانات المحفظة: إيداعاتك وخصومك واستردادك، ومرجع عملية الدفع.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت ونوع المتصفّح وصفحات الموقع التي زرتها.
• محادثات المساعد الذكي: إن استعملته، تُحفَظ رسائلك معه لتحسين الخدمة ومعالجة الأعطال.

لماذا نجمعها

• تنفيذ طلبك: بيانات الشحن تُرسَل إلى مزوّد الخدمة المعنيّ لتنفيذ ما اشتريته — وهذا الغرض الأساسي.
• حماية حسابك ورصيدك: البيانات التقنية تكشف محاولات الدخول غير المشروعة وتمنع إساءة الاستعمال.
• الدعم: لا يمكننا متابعة مشكلة في طلب بلا سجلّ للطلب نفسه.
• القياس والإعلان: لمعرفة القنوات التي تجلب الزوّار فعلاً.

الإعلانات وقياس الزيارات

نستعمل أدوات قياس من Meta لمعرفة أثر إعلاناتنا. وقد يُرسَل إليها بريدك أو رقم هاتفك مشفَّرَين بصيغة لا تُقرأ لمطابقة الزيارة بالإعلان. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع طرف آخر.

مدّة الاحتفاظ

حماية حسابك

كلمات السرّ لا تُحفَظ نصّاً مقروءاً. وجلسة الدخول تنتهي تلقائياً بعد 3 أيام فتحتاج تسجيل الدخول من جديد — إجراء مقصود يقلّل أثر أي تسريب لجهازك. وتستطيع تفعيل التحقّق بخطوتين من إعدادات حسابك.

حقوقك

• الاطّلاع والتصحيح: تعدّل بيانات حسابك من صفحة الحساب في أي وقت.
• حذف الحساب: راسلنا عبر قنوات التواصل وسنحذف حسابك وبياناتك الشخصية. تبقى السجلّات المالية اللازمة لإثبات المعاملات المنفَّذة.
• الاعتراض: لك أن تسألنا عن أي استعمال لبياناتك وأن تعترض عليه.

ملفات تعريف الارتباط

نستعمل ملفّ تعريف واحداً أساسياً لإبقائك مسجَّل الدخول — بلاه لا يعمل الموقع. وأدوات القياس الإعلانية قد تضع ملفّاتها الخاصة، ويمكنك منعها من إعدادات متصفّحك.

تعديل هذه السياسة

عند أي تعديل جوهري نحدّث هذه الصفحة. واستمرارك باستعمال المتجر بعد التعديل يعني قبولك بالنسخة المحدَّثة.